Política de Privacidade
Coletamos informações pessoais sobre você por meio de vários canais, conforme descrito abaixo. Os tipos de informações pessoais que coletamos incluem:
- informações de contato (como nome, endereço postal, endereço de e-mail e celular ou outro número de telefone);
- usuário e senha;
- informações (como número do cartão de pagamento, data de vencimento, número de autorização ou código de segurança, endereço de entrega e endereço de cobrança);
- informações de atendimento ao cliente (como consultas de atendimento ao cliente, comentários e histórico de reparos);
- fotografias, comentários e outros conteúdos que você fornecer;
- informações e experiências com nossos produtos e preferências de contato;
- informações que você envia em conexão com uma oportunidade de carreira, como detalhes de contato, informações em seu currículo (incluindo histórico de trabalho, educação e habilidades linguísticas) e detalhes sobre seu emprego atual;
- informações de compra e transação;
- informações de contato que você fornece sobre amigos ou outras pessoas que você gostaria que entremos em contato;
- dados de localização (como dados derivados de seu endereço IP, país e/ou código postal) e a geolocalização precisa de seu dispositivo móvel onde fornecemos notificação e escolha, conforme apropriado;
- dados clickstream e outras informações sobre suas atividades online (como informações sobre seus dispositivos, ações de navegação e padrões de uso), inclusive nos Canais Online e sites de terceiros, que obtemos por meio do uso de cookies, web beacons e tecnologias semelhantes ( veja nossa Política de Cookies);
- informações que podemos obter de nossos provedores de serviços terceirizados; e
- outras informações pessoais que obtemos por meio de nossos Canais.
Como usamos as informações que obtemos?
Usamos as informações pessoais que obtemos conforme descrito nesta política e contamos com várias bases legais para fazê-lo, conforme descrito abaixo, incluindo:
- execução de um contrato com você;
- nossos interesses comerciais legítimos;
- cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou para exercer ou defender ações judiciais; ou
- seu consentimento para o processamento, que você pode revogar a qualquer momento.
Usamos as informações que obtemos para celebrar um contrato com você ou para tomar medidas a seu pedido antes de entrar em um contrato, inclusive para:
- fazer transações com você e fornecer vários produtos e serviços para você;
- processar e atender pedidos relacionados aos nossos produtos e serviços e mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
- gerenciar oportunidades de carreira, inclusive para fins de recrutamento, integração de funcionários e outros fins de Recursos Humanos;
- fornecer suporte ao cliente (incluindo reparos, alterações, limpeza e outros serviços); e
- crie e gerencie sua conta com FabricioMarotta.com.
Usamos as informações que obtemos com base em nossos interesses legítimos, que podemos descrever mais detalhadamente mediante solicitação, inclusive para:
- operar, avaliar e melhorar nossos negócios (incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços; aprimorar e melhorar nossos serviços; gerenciar nossas comunicações; analisar nossos produtos e base de clientes; realizar análise de dados; e realizar contabilidade, auditoria e outras funções internas);
- reduzir o risco de crédito e gerenciar as cobranças;
- verifique sua identidade;
- enviar a você materiais promocionais e outras comunicações (incluindo notas de agradecimento, lembretes de ocasiões especiais e outras comunicações de profissionais de vendas com os quais você se envolveu);
- comunicar-se com você por e-mail, correio, telefone e outros meios sobre e administrar sua participação em eventos especiais, concursos, sorteios, programas, ofertas, pesquisas e pesquisas de mercado;
- proteger, identificar e prevenir fraudes e outras atividades ilegais, reivindicações e outras responsabilidades;
- cumprir e fazer cumprir os padrões relevantes do setor, obrigações contratuais e nossas políticas; e
- responder às suas perguntas.
Além disso, processamos suas informações pessoais para cumprir e fazer cumprir os requisitos legais aplicáveis aos quais estamos sujeitos e para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais, seja em processos judiciais ou administrativos ou extrajudiciais.
Também usamos as informações de outras maneiras para as quais fornecemos aviso específico no momento da coleta e obtemos seu consentimento na medida exigida pela lei aplicável.
Informações que compartilhamos
Não divulgamos informações pessoais que coletamos sobre você, exceto conforme descrito neste Aviso de Privacidade Global. Compartilhamos informações pessoais com provedores de serviços que realizam serviços em nosso nome com base em nossas instruções. Não autorizamos esses provedores de serviços a usar ou divulgar as informações, exceto conforme necessário para realizar serviços em nosso nome ou cumprir requisitos legais. Exemplos desses provedores de serviços incluem entidades que processam pagamentos com cartão de crédito, gerenciam e reduzem nosso risco de crédito, verificam informações, atendem a pedidos e fornecem hospedagem na web, análises e serviços de marketing. Também compartilhamos suas informações pessoais dentro do Grupo Fabricio Marotta em todo o mundo para os fins descritos neste Aviso de Privacidade Global.
Além disso, podemos divulgar informações sobre você (i) se formos obrigados a fazê-lo por lei ou processo legal, (ii) para autoridades policiais ou outros funcionários do governo e (iii) quando acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perdas financeiras, ou em conexão com uma investigação de atividade fraudulenta ou ilegal suspeita ou real. Também nos reservamos o direito de transferir informações pessoais que temos sobre você no caso de vendermos ou transferirmos (ou contemplarmos a venda ou transferência de) a totalidade ou parte de nossos negócios ou ativos (inclusive no caso de fusão, aquisição, associação empreendimento, reorganização, alienação, dissolução ou liquidação).
Por quanto tempo retemos informações pessoais
Na medida permitida pela lei aplicável, normalmente retemos as informações pessoais que obtemos sobre você pelo tempo necessário (1) para os fins para os quais as obtivemos, de acordo com os termos deste Aviso de privacidade global, o que geralmente significa que manteremos suas informações pessoais enquanto durar nosso relacionamento ou enquanto você mantiver sua conta aberta conosco; ou (2) para levar em consideração os prazos de prescrição aplicáveis e cumprir as leis obrigatórias aplicáveis. Conforme descrito na seção “Seus direitos e escolhas” deste Aviso de privacidade global, na medida prevista pela lei de sua jurisdição, você pode solicitar que excluamos suas informações ou restrinjamos o processamento de tais informações entrando em contato conosco conforme indicado abaixo.
Seus direitos e escolhas
Oferecemos a você algumas opções relacionadas às informações pessoais que coletamos sobre você, como como usamos as informações e como nos comunicamos com você. Para atualizar suas preferências, pedir-nos a qualquer momento para remover suas informações de nossas listas de mala direta, exercer seus direitos ou enviar uma solicitação, entre em contato conosco conforme indicado na seção Fale Conosco deste site. Você também pode cancelar a inscrição em nossas listas de e-mail seguindo o link “Cancelar inscrição” em nossos e-mails. Na medida prevista pela lei de sua jurisdição, você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você ou solicitar que corrijamos, atualizemos, alteremos ou excluamos suas informações, ou que restrinjamos o processamento de tais informações entrando em contato conosco conforme indicado abaixo.
Sujeito à lei aplicável, você tem o direito de receber, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, as informações pessoais que você nos forneceu sobre você, com seu consentimento ou com base em um contrato do qual você faz parte. Você tem o direito de transmitir essas informações para outra empresa, onde for tecnicamente viável. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados em seu país se não estiver satisfeito com nossas respostas.
Onde previsto por lei, você pode retirar qualquer consentimento que nos forneceu anteriormente ou se opor a qualquer momento por motivos legítimos ao processamento de suas informações pessoais, e aplicaremos suas preferências daqui para frente. Isso não afetará a legalidade de nosso uso de suas informações com base em seu consentimento antes de sua retirada.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco conforme indicado na seção “Fale Conosco” deste Aviso de Privacidade. Você também pode escrever para a entidade Fabricio Marotta relevante para sua jurisdição através dos detalhes de contato listados aqui. Para ajudar a proteger sua privacidade e manter a segurança, podemos tomar medidas para verificar sua identidade antes de conceder acesso às informações ou atender à sua solicitação. Na medida permitida pela lei aplicável, podemos cobrar uma taxa razoável para atender à sua solicitação se considerarmos que ela é manifestamente infundada ou excessiva, ou no caso de uma solicitação de acesso, a fim de fornecer a você cópias adicionais das informações pessoais mantemos sobre você.
Quando você usa nossos canais on-line, nós e alguns terceiros (como nossas redes de publicidade, parceiros de publicidade digital e plataformas de mídia social) podemos coletar informações pessoais sobre suas atividades on-line ao longo do tempo e em sites de terceiros. Certos navegadores da web permitem que você instrua seu navegador a enviar sinais de Não rastrear (“DNT”) aos sites que você visita, informando a esses sites que você não deseja que suas atividades online sejam rastreadas. Embora nossos canais on-line não sejam projetados para responder a todos os tipos de sinais DNT ou mecanismos semelhantes de navegadores, pois não há um padrão comum aceito pelo setor para fazer isso, quando reconhecemos um sinal DNT relevante, pretendemos suprimir o sinal de terceiros tags que são usadas para reconhecer seu computador quando você sai do nosso site e que são usadas para apresentar anúncios da Fabricio Marotta Jewelry. Em nossa Política de Cookies, fornecemos informações sobre como você pode gerenciar suas preferências de cookies e as escolhas que você pode fazer em relação às informações pessoais que coletamos sobre você por meios automatizados. Para saber mais sobre como gerenciar suas preferências em relação aos dados que coletamos de forma automatizada, visite nossa Política de Cookies.
Política de devolução
Política de Devolução: Excluindo pedidos personalizados, o Fabricio Marotta Online oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 7 dias. Todas as joias devem ser devolvidas nas condições em que foram recebidas para que a política de devolução seja honrada. Quaisquer itens que tenham sido alterados ou gastos são considerados venda final e não podem ser devolvidos. Itens que foram dimensionados ou ajustados antes do envio são venda final e não podem ser devolvidos.
As devoluções devem ser acompanhadas por uma cópia da fatura original, quaisquer relatórios GIA e documentos de avaliação, a caixa de presente (que continha o item em si) e a revisão do item reembolsaremos o preço de compra do(s) item(ns).
A autorização de devolução de Fabricio Marotta é necessária para devoluções. Os produtos enviados sem Autorização de Devolução terão seu recebimento recusado e serão devolvidos ao remetente. Para receber um RA #, entre em contato com o atendimento ao cliente em jeweldesigner@fabriciomarotta.com ou na página "Fale conosco"
- Certifique-se de garantir totalmente o pacote após a devolução. Fabricio Marotta não se responsabiliza por devoluções danificadas, perdidas ou extraviadas pelo encarregado dos correios/envio.
política de envio
Envio: O envio não é GRATUITO para vendas online. Todas as mercadorias são enviadas via segurado, pode ser necessária a assinatura. A mercadoria será despachada no dia da compra ou no dia útil seguinte (dependendo da autorização do cartão de crédito) a não ser que outra data seja confirmada com o cliente. Fabricio Marotta só pode enviar dentro dos Estados Unidos e Porto Rico e não enviará para caixas postais. Não podemos garantir a entrega no segundo dia fora dos Estados Unidos continental.
Compras através do Fabricio Marotta Online serão enviadas para o endereço de cobrança do cartão de crédito utilizado para pagamento. Não cobramos imposto sobre vendas em pedidos enviados para endereços fora do estado de Nova York. Se você precisar de entrega no dia seguinte ou quiser enviar para um endereço alternativo ou fora dos Estados Unidos, entre em contato com um representante de vendas em jeweldesigner@fabriciomarotta.com.
