Términos y condiciones

Política de privacidad

Recopilamos información personal sobre usted a través de varios canales, como se describe a continuación. Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:

• información de contacto (como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil u otro);
• nombre de usuario y contraseña;
• información (como su número de tarjeta de pago, fecha de vencimiento, número de autorización o código de seguridad, dirección de entrega y dirección de facturación);
• información de servicio al cliente (como consultas de servicio al cliente, comentarios e historial de reparaciones);
• fotografías, comentarios y otros contenidos que proporcione;
• información y experiencias con nuestros productos y preferencias de contacto;
• información que envía en relación con una oportunidad de carrera en, como detalles de contacto, información en su plan de estudios (incluyendo historial laboral, educación y habilidades lingüísticas) y detalles sobre su empleo actual;
• información de compras y transacciones;
• información de contacto que proporciona sobre amigos u otras personas con las que desea que nos comuniquemos;
• datos de ubicación (como los datos derivados de su dirección IP, país y/o código postal) y la geolocalización precisa de su dispositivo móvil donde hayamos notificado y elegido, según corresponda;
• datos de flujo de clics y otra información sobre sus actividades en línea (como información sobre sus dispositivos, acciones de navegación y patrones de uso), incluso a través de los Canales en línea y sitios web de terceros, que obtenemos mediante el uso de cookies, balizas web y tecnologías similares ( ver nuestra Política de Cookies);
• información que podemos obtener de nuestros proveedores de servicios externos; y
• otra información personal que obtenemos a través de nuestros Canales.

¿Cómo utilizamos la información que obtenemos?

Usamos la información personal que obtenemos como se describe en esta política y confiamos en una serie de bases legales para hacerlo, como se describe más adelante, que incluyen:

• ejecución de un contrato con usted;
• nuestros intereses comerciales legítimos;
• el cumplimiento de una obligación legal, una orden judicial, o para ejercer o defender reclamaciones legales; o
• su consentimiento para el tratamiento, que puede revocar en cualquier momento.

Usamos la información que obtenemos para realizar un contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato, lo que incluye:

• realizar transacciones con usted y proporcionarle varios productos y servicios;
• procesar y cumplir pedidos en relación con nuestros productos y servicios y mantenerlo informado sobre el estado de su pedido;
• administrar oportunidades de carrera, incluso con fines de contratación, incorporación de empleados y otros fines de recursos humanos;
• brindar atención al cliente (incluidas reparaciones, modificaciones, limpieza y otros servicios); y
• crea y administra tu cuenta con FabricioMarotta.com.

Usamos la información que obtenemos sobre la base de nuestros intereses legítimos, que podemos describir más detalladamente si se solicita, incluso para:

• operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios, la mejora y mejora de nuestros servicios, la gestión de nuestras comunicaciones, el análisis de nuestros productos y nuestra base de clientes, la realización de análisis de datos y la realización de funciones de contabilidad, auditoría y otras funciones internas);
• reducir el riesgo de crédito y gestionar los cobros;
• Verifica tu identidad;
• enviarle materiales promocionales y otras comunicaciones (incluidas notas de agradecimiento, recordatorios de ocasiones especiales y otras comunicaciones de profesionales de ventas con los que se ha comprometido);
• comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono y otros medios acerca de, y para administrar su participación en eventos especiales, concursos, sorteos, programas, ofertas, encuestas y estudios de mercado;
• proteger, identificar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales, reclamos y otras responsabilidades;
• cumplir y hacer cumplir los estándares relevantes de la industria, las obligaciones contractuales y nuestras políticas; y
• responder a sus consultas.

Además, procesamos su información personal para cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables a los que estamos sujetos y para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.

También utilizamos la información de otras maneras para las que proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación y obtenemos su consentimiento en la medida en que lo exija la ley aplicable.

Información que compartimos

No divulgamos la información personal que recopilamos sobre usted, excepto como se describe en este Aviso de privacidad global. Compartimos información personal con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre según nuestras instrucciones. No autorizamos a estos proveedores de servicios a usar o divulgar la información, excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Los ejemplos de estos proveedores de servicios incluyen entidades que procesan pagos con tarjeta de crédito, administran y reducen nuestro riesgo crediticio, verifican información, cumplen pedidos y brindan servicios de alojamiento web, análisis y marketing. También compartimos su información personal dentro del Grupo Fabricio Marotta en todo el mundo para los fines descritos en este Aviso de privacidad global.



Además, podemos divulgar información sobre usted (i) si la ley o un proceso legal nos exige que lo hagamos, (ii) a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otros funcionarios gubernamentales, y (iii) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de actividad fraudulenta o ilegal sospechosa o real. También nos reservamos el derecho de transferir la información personal que tenemos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos (o contemplemos la venta o transferencia de) la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluso en el caso de una fusión, adquisición, empresa, reorganización, desinversión, disolución o liquidación).



Cuánto tiempo retenemos la información personal
En la medida permitida por la ley aplicable, normalmente conservamos la información personal que obtenemos sobre usted durante el tiempo que sea necesario (1) para los fines para los que la obtuvimos, de acuerdo con los términos de este Aviso de privacidad global, lo que generalmente significa que conservaremos su información personal mientras dure nuestra relación o mientras mantenga su cuenta abierta con nosotros; o (2) para tener en cuenta los plazos de prescripción aplicables y cumplir con las leyes aplicables obligatorias. Como se describe en la sección "Sus derechos y opciones" de este Aviso de privacidad global, en la medida prevista por la ley de su jurisdicción, puede solicitar que eliminemos su información o restrinjamos el procesamiento de dicha información comunicándose con nosotros como se indica a continuación.

Sus derechos y opciones

Le ofrecemos ciertas opciones en relación con la información personal que recopilamos sobre usted, como la forma en que usamos la información y cómo nos comunicamos con usted. Para actualizar sus preferencias, solicitarnos en cualquier momento que eliminemos su información de nuestras listas de correo, ejercer sus derechos o enviar una solicitud, comuníquese con nosotros como se indica en la sección Contáctenos de este sitio web. También puede darse de baja de nuestras listas de correo siguiendo el enlace "Cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos. En la medida prevista por la ley de su jurisdicción, puede solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted o solicitar que corrijamos, actualicemos, modifiquemos o eliminemos su información, o que restrinjamos el procesamiento de dicha información poniéndose en contacto con nosotros. como se indica a continuación.



Sujeto a la ley aplicable, tiene derecho a recibir, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, la información personal que nos ha proporcionado sobre usted, con su consentimiento o en base a un contrato del que es parte. Tiene derecho a que esta información se transmita a otra empresa, cuando sea técnicamente factible. También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país si no está satisfecho con nuestras respuestas.



Cuando lo disponga la ley, puede retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente u oponerse en cualquier momento por motivos legítimos al procesamiento de su información personal, y aplicaremos sus preferencias en el futuro. Esto no afectará la legalidad de nuestro uso de su información en base a su consentimiento antes de su retiro.



Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos como se indica en la sección “Contáctenos” de este Aviso de Privacidad. También puede escribir a la entidad de Fabricio Marotta correspondiente a su jurisdicción a través de los datos de contacto que se indican aquí. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a la información o cumplir con su solicitud. En la medida permitida por la ley aplicable, podemos cobrar una tarifa razonable para cumplir con su solicitud si consideramos que es manifiestamente infundada o excesiva, o en el caso de una solicitud de acceso, para proporcionarle copias adicionales de la información personal. mantenemos sobre usted.



Cuando utiliza nuestros Canales en línea, tanto nosotros como ciertos terceros (como nuestras redes de publicidad, socios de publicidad digital y plataformas de redes sociales) podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea, a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros. Ciertos navegadores web le permiten indicarle a su navegador que envíe señales de No rastrear ("DNT") a los sitios web que visita, informando a esos sitios que no desea que se rastreen sus actividades en línea. Si bien nuestros Canales en línea no están diseñados para responder a todos los tipos de señales DNT o mecanismos similares de los navegadores, ya que no existe un estándar común aceptado por la industria para hacerlo, cuando reconocemos una señal DNT relevante, nuestro objetivo es suprimir la señal de terceros. etiquetas que se utilizan para reconocer su computadora una vez que navega fuera de nuestro sitio y que se utilizan para presentarle anuncios de Fabricio Marotta Jewelry. En nuestra Política de cookies, brindamos información sobre cómo puede administrar sus preferencias de cookies y las elecciones que puede hacer en relación con la información personal que recopilamos sobre usted a través de medios automatizados. Para obtener más información sobre cómo administrar sus preferencias en relación con los datos que recopilamos de forma automatizada, visite nuestra Política de cookies.



Política de devoluciones

Política de devoluciones: Excluyendo los pedidos personalizados, Fabricio Marotta Online ofrece una garantía de devolución de dinero total de 7 días. Todas las joyas deben devolverse en el estado en que se recibieron para que se respete la política de devolución. Cualquier artículo que haya sido alterado o usado se considera venta final y no se puede devolver. Los artículos que han sido dimensionados o ajustados antes del envío son venta final y no se pueden devolver.

Las devoluciones deben ir acompañadas de una copia de la factura original, cualquier informe GIA y documentos de tasación, la caja de regalo (que contenía el artículo en sí) y la revisión del artículo. Le reembolsaremos el precio de compra de los artículos.

Se requiere autorización de devolución de Fabricio Marotta para devoluciones. Los productos enviados sin Autorización de Devolución serán rechazados y devueltos al remitente. Para recibir un RA #, comuníquese con el servicio al cliente en jewelrydesigner@fabriciomarotta.com o con la página "Contáctenos"

• Asegúrese de asegurar completamente el paquete al momento de la devolución. Fabricio Marotta no es responsable de las devoluciones dañadas, perdidas o extraviadas por el encargado del correo/envío.

Politica de envios

Envío: El envío no es GRATUITO para las ventas en línea. Toda la mercancía se envía a través de asegurado, puede ser necesaria la firma. La mercancía se enviará el día de la compra o el siguiente día hábil (en espera de la autorización de la tarjeta de crédito) a menos que se confirme otra fecha con el cliente. Fabricio Marotta solo puede realizar envíos dentro de los Estados Unidos y Puerto Rico y no realizará envíos a apartados postales. No podemos garantizar la entrega en el segundo día fuera de los Estados Unidos continentales.

Las compras a través de Fabricio Marotta Online se enviarán a la dirección de facturación de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. No recaudamos impuestos sobre las ventas en pedidos enviados a direcciones fuera del estado de Nueva York. Si necesita una entrega al día siguiente o desea enviar a una dirección alternativa o a una dirección fuera de los Estados Unidos, comuníquese con un representante de ventas en jewelrydesigner@fabriciomarotta.com.